TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

ENVÍO DE SU PEDIDO EN LÍNEA

 

Gastos de envío y tramitación (D&P)
D&P son los gastos para la tramitación de los pedidos por catálogo y por Internet, la selección de artículos, el embalaje, el procesamiento, el transporte y la manipulación. Las solicitudes de entrega especiales, incluyendo la especificación del transportista y/o las fechas de entrega futuras, pueden incluir cargos adicionales. Los plazos de entrega no están garantizados, sin perjuicio de los gastos adicionales, pero son nuestra mejor aproximación y variarán en función de las solicitudes específicas, como caja de regalo, embalaje de regalo y el monograma. Los envíos y las entregas se realizan únicamente en días hábiles. Los D&P están sujetos a cambios y se determinarán en el momento de realizar el pedido. Además, está sujetos a lo siguiente:

 

Entrega por tierra

A menos que se solicite un servicio urgente, su pedido debería llegar en aproximadamente 3-7 días hábiles tras el envío si se pide antes de las 12:00 del mediodía (EST).

 

Entrega en dos días
Your order should arrive in 2 business days after shipping if ordered by 12:00 noon (EST). Please note 2 day orders placed after 12:00 Su pedido debería llegar en 2 días hábiles tras el envío si lo pide antes de las 12:00 (EST). Por favor, tenga en cuenta que los pedidos de entrega en 2 días realizados después de las 12:00 horas (EST) del viernes, o en sábado o domingo, se procesarán el lunes siguiente y deberían llegar en un plazo de 2 días hábiles tras el envío. Algunos artículos pesados o voluminosos pueden no tener derecho a este servicio. Si se realiza más de un intento de entrega, se pueden aplicar cargos adicionales. Algunos códigos postales no están disponibles para este servicio.

 

Entrega al día siguiente
Su pedido debería llegar al día hábil siguiente tras el envío si lo pide antes de las 12:00 (EST). Por favor, tenga en cuenta que los pedidos nocturnos realizados después de las 12:00 horas (EST) del viernes, o en sábado o domingo, se procesarán el lunes o el día de la semana siguiente y deberían llegar el siguiente día hábil tras el envío. Algunos artículos pesados o voluminosos pueden no tener derecho a este servicio. Si se realiza más de un intento de entrega, se pueden aplicar cargos adicionales. Algunos códigos postales no están disponibles para este servicio.

 

Entregas en Alaska, Hawái y Puerto Rico
Su pedido debería llegar en un plazo de aproximadamente 7 a 10 días hábiles tras el envío si lo pide antes de las 12:00 (EST).

 

Entrega en destinos internacionales y en algunos territorios de Estados Unidos
En este momento, US.Baccarat.com no envía pedidos en línea a destinos internacionales o fuera de los Estados Unidos contiguos.

 

Entrega en apartados de correoss

En este momento, US.Baccarat.com no realiza envíos a apartados de correos o APO/FPO
 

 

Mercancía

Tierra

Entrega en dos días

Entrega al día siguiente

Joyería

$15.00

$25.00

$40.00

Todos los demás productos

 

 

 

$600 o menos

$15.00

$65.00

$115.00

$601 - $1,200

$20.00

$85.00

$135.00

$1,201 - $1,800

$35.00

$160.00

$225.00

$1,801 - $4,000

$50.00

$250.00

$350.00

$4,001 - $8,000

$100.00

$500.00

$700.00

$8,001 - $10,000

$150.00

$750.00

$1050.00

$10,001 - $15,000

$250.00

$1100.00

$1500.00

Más de $15,001

$350.00

$1500.00

$2000.00

Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Baccarat si tiene alguna pregunta en el 1.800.215.1300 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas EST, o por correo electrónico en baccarat_us@baccarat.fr. Por favor, espere hasta 24 horas para recibir una respuesta.

 

Nuestro centro de llamadas de atención al cliente y las instalaciones de envío están cerrados los fines de semana y los siguientes días festivos:

• Año Nuevo (1 de enero)
• Día de Martin Luther King, Jr. (tercer lunes de enero)
• Día de los Caídos (último lunes de mayo)
• Día de la Independencia (4 de julio)
• Día del Trabajo (primer lunes de septiembre)
• Día de la Raza (segundo lunes de octubre)
• Día de Acción de Gracias (tercer jueves de noviembre)
• Día de Navidad (25 de diciembre)

 

Hacer un pedido anticipado

Se refiere a los productos en venta como productos de «vista previa» y entregables a partir de una fecha posterior según se indique en cada caso.

El plazo de entrega de los productos pedidos por adelantado es a partir de la fecha de envío indicada en la página del producto.

 

Devoluciones y  & cambios

WQueremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si por algún motivo no está satisfecho, aceptaremos con gusto su devolución oportuna. No podemos aceptar devoluciones pasados 30 días desde la recepción de la mercancía.

En el documento de devolución adjunto a su pedido, por favor, indique el o los motivos de la devolución y si desea cambiar el o los artículos o recibir un crédito/reembolso (dependiendo de la forma de pago original). Adjunte el formulario de devolución a su(s) artículo(s).

Baccarat Customer Return Center
36 Mayfield Avenue
Edison, NJ 08837 (Estados Unidos)
Para obtener una etiqueta de envío de sustitución, llame al 1-800-215.1300.


Compras en tienda
Any merchandise purchased in store should be returned for a store credit at the store where it was purchased. An exchange or store credit will be granted within 30 days of purchase, when merchandise is presented in unused, salable condition, in original packaging. All returns must be accompanied by a receipt. No refunds will be issued. Please allow 10-14 days for processing of the return. Gift recipients may exchange items within 30 days of the original purchase at a Baccarat boutique within the USA, upon presentation of a valid gift receipt.


Vales de regalo

A los destinatarios de vales de regalo e les emitirá un Código de Vale de Regalo que solo se puede canjear por mercancía en baccarat.com y que no se puede canjear en ninguna tienda y no por dinero en efectivo a menos que así lo requiera la ley.

 

Ajustes de precios

Los precios están sujetos a cambios. Para preguntas y ajustes, llame al 1.800.215.1300. Hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios, pero, a pesar de nuestros esfuerzos, puede haber errores de precios.

• Si el precio correcto de un artículo es inferior a nuestro precio indicado, le cobraremos el importe inferior en el momento de envío del pedido.

• Si el precio correcto de un artículo es superior a nuestro precio indicado, nos pondremos en contacto con usted, a nuestra discreción, para pedirle instrucciones antes del envío. Si no podemos ponernos en contacto con usted después de 15 días, cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación.

 

Cancelación de pedido

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 1.800.215.1300 para comprobar el estado del pedido. Si el pedido ya está listo para su envío, no se puede cancelar. En este caso, rechazará el paquete cuando se le entregue y se le reembolsará cuando volvamos a recibir el artículo en nuestras instalaciones de envío.

 

Su cuenta en línea

Regístrese en Baccarat para disfrutar de una experiencia de compra más cómoda. Una vez que se registre, no tendrá que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito y de envío, y también podrá ver el estado de su pedido en la web. Regístrese o inicie sesión.

 

Uso de la tarjeta de crédito

Baccarat, Inc. acepta las siguientes tarjetas de crédito para las compras en línea:

• American Express

• VISA

• MasterCard
 
Tarjetas de crédito:el importe total de su pedido se asigna en el momento en que se aprueba su tarjeta, aunque el pago (transferencia de fondos) no se produce hasta que se envía el pedido. Si el importe cargado supera su límite de crédito, su pedido se cancelará automáticamente. Las transacciones de productos pedidos por adelantado se cargarán antes del envío si dicho envío se realiza más de 6 días después de dicho pedido anticipado. Este periodo de 6 días está vinculado al periodo de validez de la autorización de la empresa emisora de la tarjeta de crédito del cliente.
 
Vales de regalo:los vales de regalo en línea se pueden pedir en cualquier importe a partir de 5,00 €. Si el importe de su(s) vale(s) de regalo en línea no cubre el importe total del pedido, tendrá que pagar la diferencia con una tarjeta de crédito válida. Si el importe de su(s) vale(s) de regalo en línea es superior al importe total del pedido, el saldo se almacenará para su próxima compra usando el mismo código de vale de regalo. Si tiene cualquier pregunta adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente.
 
Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas se aplica automáticamente a su pedido de Baccarat de conformidad con la normativa de cada Estado si su dirección de envío se encuentra en uno de los siguientes Estados: CA, FL, NJ, NV, NY, TX.
 
Estado e historial de pedidos
 
ACTUALIZACIONES DE PEDIDOS: le enviaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido, incluyendo la fecha de envío de su(s) artículo(s), a la dirección de correo electrónico que proporcionó al hacer el pedido.
Clientes registrados: por favor, haga clic para acceder al estado e historial de los pedidos en línea.
Los clientes no registrados no tienen acceso en línea al estado e historial de los pedidos. Puede solicitar información por correo electrónico o llamando al 1.800.215.1300. Por favor, proporcione el número de confirmación del pedido que aparece tras realizarlo para que podamos responder con mayor rapidez y precisión.

Estos términos y condiciones de Baccarat Inc. se rigen por la legislación de Estados Unidos.